brilglas verloren.

Question

Ik ben al 38 jr. klant bij Hans Anders. Enkele weken is er 1 glas uit de bril gevallen en in zee terecht gekomen. Achteraf gezien is de bril nooit helemaal goed geweest en moest ik regelmatig het glas positioneren en het schroefje aandraaien. Voor het laten maken en plaatsen van een nieuw glas geeft Hans Anders geen enkele korting en ook geen coulance. Het is erg teleurstellend vast te moeten stellen dat ze aan een ongelukje als dit het volle pond willen verdienen.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste jkaptein,

Bedankt dat u de moeite hebt genomen om uw klacht kenbaar te maken.

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat een van de glazen uit uw bril is gevallen. Wij bieden garantie voor productie- en materiaalfouten. Op het moment dat u naar de winkel komt, beoordelen wij of het onder de fabrieksgarantie valt. Als dit niet zo is, dan geven wij geen korting op een ander glas. Wij bieden bij de verkoop van een bril het Bril Garant Plan aan. Bij schade heeft u dan een eigen risico, maar is goedkoper dan het kopen van een nieuw glas.

Als de winkel heeft beoordeeld dat er geen sprake is van een productie- of materiaalfout, dan geldt de fabrieksgarantie niet. U heeft geen Bril Garant Plan afgesloten. Helaas kunnen wij u niet tegemoetkomen in de gewenste oplossing.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Klacht: brilglas verloren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

jkaptein

Klacht: brilglas verloren.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen