[email protected] op 07 augustus 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste [email protected], Naar aanleiding van uw klacht, heeft de vestigingsmanager gekeken naar de mogelijkheden. Helaas kunnen wij niet overgaan tot een retourbetaling, maar u mag wel een ander montuur uitzoeken waarin de glazen kunnen worden overgezet. U bent hiervoor van...
Samenvatting wordt geladen...
Heb in Maart bril gekocht bij Hans Anders Joure.
Bril zit nog steeds niet goed nadat ik 8 keer geweest ben.
Die man doet er niks aan, en lacht maar wat
Ik wil graag mijn geld terug, want wil liever niet meer naar Hans in Joure
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
6 jaren geleden - Beste [email protected], Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te horen dat u sinds maart al problemen heeft met uw bril. Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Naar aanleiding van uw klacht heb ik een klacht ingediend voor de winkel in Joure. Er wordt binnen vijf werkdagen contact met u opgenomen. Het doel van dit contact is om samen tot een oplossing te komen binnen de mogelijkheden. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Romy Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2019 om 11:24 geantwoord
Beste [email protected],
Naar aanleiding van uw klacht, heeft de vestigingsmanager gekeken naar de mogelijkheden. Helaas kunnen wij niet overgaan tot een retourbetaling, maar u mag wel een ander montuur uitzoeken waarin de glazen kunnen worden overgezet. U bent hiervoor van harte welkom in de winkel.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
