Beste YvonneSmit, Ondertussen heeft de winkel contact met u opgenomen en hebben zij uw klacht met u besproken. U hebt morgen een afspraak in de winkel. Mijn collega's gaan dan samen met u kijken naar een passende oplossing binnen de...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag kwam ik mijn bril op sterkte in hoorn bij hans anders ophalen. Deze bleek mee gegeven te zijn aan iemand. Aan wie weten ze niet. Hij was er niet meer in ieder geval. Geen sorry geen nieuw aanbod of vergoeding. Wel mogen betalen maar helpen of een oplossing bedenken ho maar. Ik vind dit zeer kwalijk en laat het er ook niet bij zitten.
Vergoeding en een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
5 jaren geleden - Beste YvonneSmit, Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u gehad, maar wij zijn er nog niet in geslaagd om contact te krijgen met de winkel. Wij hebben het daarom uitgezet naar de Areamanager van de winkel. Zodra wij meer weten, komen wij hier bij u op terug. Met vriendelijke groet, Romy Hans Anders webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2020 om 12:29 geantwoord
Beste YvonneSmit,
Ondertussen heeft de winkel contact met u opgenomen en hebben zij uw klacht met u besproken. U hebt morgen een afspraak in de winkel. Mijn collega's gaan dan samen met u kijken naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
