Klacht over Hans Anders: Bril vgz

Mijn Klacht:

Mijn vader had netjes een afspraak gemaakt bij hans anders in keizerswaard
Gisteren had hij eerst goed geïnformeerd bij hans anders in Hendrik ido ambacht
Ook vgz diverse malen gebeld voor de vergoeding
Afijn op ambacht een bril gevonden nummer opgeschreven en gezegd dat het voor hem dichterbij is om naar keizerswaard te gaan.
Vandaag dus de afspraak…bril lag al klaar en nu blijkt dus dat hij bij moest betalen.
U begrijpt dat het stoom uit mijn oren komt ook omdat de service op zijn zachtst gezegd niet echt klantvriendelijk was.
Lang verhaal kort gemaakt heeft gelijk een bril gekocht bij spec savers.
Gemiste kans voor hun maar met een teleurgesteld gevoel naar huis.
Voor hem dus nooit meer !!!

Gewenste Oplossing:

Als ze hun fout toegeven en op zijn minst nog eens met hem rond de tafel gaan zitten.
Een andere bril is nu gekocht maar hij was zo blij geweest als zijn gekozen bril wel gewoon vergoed werd zoals besproken

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

5 jaren geleden - Beste heer De Koning, Ik vind het vervelend om te vernemen dan jullie deze ervaring hebben gehad. Om uw vraag te kunnen beantwoorden heb ik wat meer gegevens van uw vader nodig. Ik ontvang graag een reactie van u met daarin: het volledige adres van uw vader de geboortedatum Na ontvangst hiervan zullen wij uw vraag in behandeling nemen. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Britt Hans Anders Webcare

Reactie van de melder van de klacht Hr de koning

5 jaren geleden - Jan de koning Grienderwaard 212 Rotterdam ijsselmonde 14-07-1945

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 27 november 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Koning,

Mijn excuses voor het late antwoord. Door een fout in ons systeem is uw bericht niet eerder bij ons binnen gekomen.

Ik begrijp dat er in Hendrik Ido Ambacht is besproken dat de bril volledig vergoed werd. Toen meneer De Koning langs kwam in onze winkel in Rotterdam Keizerswaard bleek dat meneer toch nog 10 euro moest bijbetalen. Ik begrijp dat dit erg vervelend is en dat er contact met de winkel gewenst is.

Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de vestiging in Hendrik Ido Ambacht en gevraagd of zij contact op kunnen nemen om het nog een keer te bespreken. Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Britt

Hans Anders Webcare

Hr de koning

Heeft op 27 november 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Het betreft de vestiging in keizerswaard.
In ambacht vertelde ze iets anders.
Afijn zo als ook vermeld in mijn mail is mijn vader ondertussen voorzien in een bril bij spec savers.
Conclusie hij heeft nu een bril die hij eigenlijk niet wilde.
En hij heeft daar ontzettend van.
Er is dus blijkbaar geen oplossing?
Vr gr

Klacht: Bril vgz

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen