Terug

Klacht: Bril verkeerd aangemeten

Esterolthof op 03 mei 2023 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status In behandeling
Datum 3 mei 2023

Een klant van Hans Anders heeft een bril aangeschaft die verkeerd is aangemeten, met een verschil van -1.0 in sterkte. Na een nieuwe oogmeting blijkt dat de bril net buiten de garantie valt, waardoor er geen vergoeding voor nieuwe glazen mogelijk is. De klant uit haar onvrede over de geboden service en het gebrek aan compensatie voor de foutieve aanmeting.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Bij Hans Anders heb ik een bril met incorrecte sterkte laten aanmeten (-1.0 verschi), zo blijkt achteraf na een nieuwe oogmeting i.v.m. lensen.
Deze bril valt net buiten de garantie waardoor ik geen recht heb op vergoeding voor nieuwe glazen.
Omdat dit de eerste bril is, heb ik volledig op de expertise van Hans Anders vertrouwd en aangenomen dat het (te) scherpe zicht herbij hoorde.
Helaas blijkt de expertise van Hans Anders niet op niveau te zijn en zijn ze niet bereid hiervoor te compenseren, hetgeen tot een schandige service behoord.

Hopelijk valt dit probleem middels deze weg op te lossen.

M.v.g. Ester Olthof

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor nieuwe brilglazen op correcte sterkte dit keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Esterolthof
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het