Debruyne Ignace. op 21 november 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Debruyne, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bril. Ik heb gesproken met mijn collega in de winkel. Zij geeft aan dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Ik heb een bril gekocht bij jullie na voortdurende klachten hebben de verkoopsters mij terug gestuurd naar de oogarst en de waarde van mijn glazen waren niet in orde.zij hebben mij nieuwe glazen gegeven , maar tot nu toe is mijn bril niet in orde en zie ik niet goed in de verte noch van dichtbij.
Groeten Ann
Graag zou ik tevreden en een bril die in orde is.
Grts Ann
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2019 om 14:09 geantwoord
Beste Debruyne,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bril.
Ik heb gesproken met mijn collega in de winkel. Zij geeft aan dat u van harte welkom bent om te kijken naar hoe wij dit probleem kunnen oplossen.
Ik wil u daarom vragen om langs te komen wanneer dit u uitkomt, zodat mijn collega’s met u kunnen meekijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
