bril vergoeding

Question

ik bij jullie 2 brillen gekocht .zou de derde gratis krijgen was op 26 -9-2017. maar toen ik de brillen ging ophalen in Gemert was de verkoper weg kreeg ik een andere .daar had die eerste verkoper niet vermeld .maar ze zouden kijken wat ze konden doen maar nog steeds niets gehoord . hoop dat jullie mijn klacht nu wel serieus nemen

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Grattie,

Bedankt dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te uiten. 

U geeft aan dat er onduidelijkheid is ontstaan in september 2017 over de derde bril gratis actie. Ik heb u hierover gebeld op 11 mei 2018. U geeft aan dat u de in veronderstelling was dat de derde bril geregeld zou worden. Dit is niet het geval. Voor de derde bril ontvangt u een voucher waarmee u gedurende een bepaalde periode een bril kunt bestellen onder bepaalde voorwaarden. Wij bestellen geen derde bril voor u, daar een bril een product op maat is, maar montuurkeuze ook afhankelijk is van uw smaak. U heeft contact gehad met de winkel en wij hebben u uitgelegd dat de actie inmiddels verlopen was. Ik bied u mijn excuses aan dat er onduidelijkheid is ontstaan. Ik heb aangeboden om contact op te nemen met de winkel, maar u heeft aangegeven dit niet te willen.

Ik beschouw uw klacht als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Klacht: bril vergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

grattie

Klacht: bril vergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen