Terug

Klacht: Bril veel diirder dan op de website

P_erenstein op 14 april 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Erenstein, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over de prijs van uw bril. Ik heb het één en ander nagekeken onder uw klantgegevens, ik zie dat er een offerte is opgemaakt voor een Ray-Ban nylor montuur (half...

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 14 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag, dinsdag 13-04-2021 bij hans anders geweest voor een rayban montuur incl glazen die voor 159,00 op de website staat, in de winkel aangekomen was de bril aanzienlijk duurder.

Ik heb recht op 125,00 brilvergoeding, er loopt een actie dat de brilvergoeding wordt verdubbeld, dan zit ik op 250,00 vergoeding, en nog moest ik 150,00 bijbetalen.

Dan zou de bril dus ineens op 400,00 komen i.p.v. 159,00

Ik heb nog nooit zulke goochelaars gezien

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bril krijg voor de voorgestelde prijs van 159,00 i.p.v. ruim het dubbele

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 april 2021 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Erenstein,

Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over de prijs van uw bril.

Ik heb het één en ander nagekeken onder uw klantgegevens, ik zie dat er een offerte is opgemaakt voor een Ray-Ban nylor montuur (half randloos). Op dit type montuur is een verdunning nodig om het glas nog sterker te maken er ervoor te zorgen dat deze niet uit het montuur valt. U betaalt voor de verdunning een standaard meerprijs. In de offerte is inderdaad gebruik gemaakt van de dubbele brilvergoeding, u krijgt een korting van €125 en er wordt €125 gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. De reguliere prijs van de bril komt op €359, u krijgt een korting van €125 en de declaratie van €125 gaat hier nog vanaf, u betaalt dan zelf een bedrag van €109.

U benoemt een bedrag van €159 welke u op de website heeft gezien, ik vermoed dat u heeft gekozen voor de onbewerkte glazen daar het montuur al €159 kost. Indien u gebruik wilt maken van de dubbele zorgvergoeding is één van de actievoorwaarden dat er gekozen moet worden voor glazen welke ontspiegeld en kraswerend zijn. Ik hoop dat het één en ander wat duidelijker is geworden.

Ik bied u mijn excuses aan voor de verwarring.

Met vriendelijke groet,
Suzan
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door P_erenstein
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het