Klacht over Hans Anders: Bril valt steeds van …

Mijn Klacht:

Hallo het is ongelooflijk en ik ben het nu echt zat! met een bron van irritaties!deze montuur kan niet afgesteld worden? Dat is mij nooit verteld met aan koop?in ben 5 – 6 keer geweest Keizerswaard waar ik de bril gekocht hebt en 1 keer in Barendrecht bij Hans anders de bril is gekrast na zeker 4 keer vallen van me hoofd ik kan er niet mee bukken en moet altijd me neus omhoog douwen ben het echt zat ! Ik wil me geld terug of een nieuwe bril

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden na al deze irritaties een nieuwe bril en door alle boosheid een zonnebril Of me geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 31 augustus 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luckyme11,

Bedankt dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede kenbaar te maken. Ik vind het heel erg jammer om te vernemen dat uw bril niet naar tevredenheid afgesteld kan worden. Ik snap dat dit irritaties met zich meebrengt.

Mijn collega uit de winkel zegt dat het montuur niet verder af te stellen is en wij daarom niks meer voor u kunnen betekenen. De aankoop van het montuur is uiteindelijk uw eigen keuze geweest en mijn collega's kunnen alleen advies geven. Ik moet u dan ook mededelen dat wij hierin niks meer voor u kunnen betekenen en bij ons standpunt blijven. Excuses.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

Klacht: Bril valt steeds van hoofd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen