Mijn Klacht:
gisteren een bril besteld bij hans anders vlissingen wij hadden de voucher binnen dus maar weer langs. bij afrekening een behoorlijk bedrag moeten bijbetalen en bij thuiskomst bleek dat de voucher niet de waarde van 229 euro had zoals op de site staat maar maar 138 die zelf gespaard is in een jaar.
bij de klantenservice gemeld en daar werden we een x aantal keren weggedrukt en niet echt vriendelijk te woord gestaan
de voucher vertegenwoordigt blijkbaar maar alleen 229 euro als je een standaard multivocale bril van het eigen merk neemt en niet als je wat anders uitzoekt(bon 17765735) wij hebben dus alleen maar ons gespaarde deel en een bijbetaling en niet de extra korting die hans anders promoot.
dit is de tweede keer dat dit gebeurt vorig jaar ook al problemen gehad toen hebben ze idd toegegeven dat de waarde verkeerd was ingezet en we recht hadden op de extra korting dit jaar waren ze niet al te vriendelijk en hebben ze zelfs de telefoon opgehangen
Gewenste Oplossing:
dat hans anders gewoon de waarde van de bon op 229 zet en niet op 138 en je krijgt waar je recht op hebt zoals ze adverteren en de negentig euro die we volgens de voorwaarden recht op hebben aan ons overmaakt en ze van hans anders op de juiste manier adverteerd en voorlicht want echer een vriendelijk en compleet aanbod zonder verrassingen is dit echt niet
