-mallant op 26 februari 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Zoals telefonisch besproken kan de voucher gebruikt worden voor ieder product in de winkel, dus bijvoorbeeld ook voor producten voor het onderhoud van uw hoortoestel, te denken valt aan bijvoorbeeld een droogbox. In de algemene voorwaarden staat ook vermeld dat...
Mijn verzoek was om het tegoed van€ 81,--(Bril Spaar Plan) uitbetaald te krijgen en niet middels een tegoedbon, te besteden bij een Hans Anders winkel. Dit verzoek wordt niet door...
Samenvatting wordt geladen...
Op 12 Jan. 2016 een voucher ter waarde van € 81,– van Bril Spaar Plan, met begeleidend schrijven geretourneerd aan de directie van Hans Anders .
Tot op heden geen enkele reaktie ontvangen!! Niet zo beleefd!!!!
Als Directie Hans Anders reageert.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht -mallant
10 jaren geleden - geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Heeft op 28 februari 2016 om 12:00 geantwoord
(10)
Mijn verzoek was om het tegoed van€ 81,--(Bril Spaar Plan) uitbetaald te krijgen en niet middels een tegoedbon, te besteden bij een Hans Anders winkel. Dit verzoek
wordt niet door H.Anders gehonoreerd. Ik vind dat ik zelf mag betalen. hoe ik
gespaard geld mag besteden. H.Anders niet verwachten, dat men, vòòrdat men
een overeenkomst met BrilPlan aangaat , kennis gaat nemen van de Alg.Voorwaarden.
Bericht van Hans Anders
10 jaren geleden - Beste heer Mallant, Zoals besproken in het gesprek. In de voorwaarden staat vermeld dat er geen geld retour wordt gegeven. Meneer uitgelegd dat zijn voucher geldig blijft en hij ieder ander product voor kan kopen bij ons in de winkel. Ook is de voucher overdraagbaar. Klantenservice Hans Anders
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2016 om 08:28 geantwoord
Zoals telefonisch besproken kan de voucher gebruikt worden voor ieder product in de winkel, dus bijvoorbeeld ook voor producten voor het onderhoud van uw hoortoestel, te denken valt aan bijvoorbeeld een droogbox.
In de algemene voorwaarden staat ook vermeld dat het niet mogelijk is om een voucher om te wisselen voor contanten.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
