Bril nog niet klaar maar al wel een rekening van een incasso

Question

Door een foutieve oogmeting loopt de levering vertraging op. Maar ik moest de foutieve brillen maar mee naar huis nemen om te proberen. Hallo brillen waar ik niet door kan zien.Nieuwe oogmeting gehad uitkomst was totaal anders. Ja dat had ik al voorspeld. Maar wachtend op mijn tweede bril een brief gehad van een incasso of ik maar wel wil betalen, maar nog geen bril MERKWAARDIG. WEL aangeboden te betalen, NEE dat hoefde niet dat kon in een keer. DUS NIET!!!!!
WEL keurig netjes een aanbetaling gedaan. Werkwijze van Hans Anders is zoals de naam al zegt wel heel ANDERS. ADVIES ga niet in zee met h.a.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste mevrouw Van der Aa,

Allereerst mijn excuses voor de gang van zaken bij deze brilbestelling, dit is natuurlijk niet de bedoeling en ik snap dat dit erg vervelend voor u is. 
Mijn collega die u eerder vandaag hebt gesproken heeft contact gehad met de winkel, zij hebben de incasso uitgesteld en mijn collega heeft in het systeem genoteerd dat er pas wordt betaald bij aflevering van de nieuwe bril. Het verzenden van de brief en het aanpassen van de gegevens in ons systeem hebben elkaar hoogstwaarschijnlijk gekruist, u kunt de brief die u heeft gehad over de incasso dan ook als niet verzonden beschouwen. 
Ik heb uw bericht ter kennisgeving doorgestuurd naar de leidinggevende van het filiaal om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Klantenservice Hans Anders

Klacht: Bril nog niet klaar maar al wel een rekening van een incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Bril nog niet klaar maar al wel een rekening van een incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen