Klacht: Bril nog niet in bezit, huidige actie scheelt bijna 100 euro!!

Willythewolf op 03 februari 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Willythewolf, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Hans Anders heeft gedurende het jaar verschillende acties. De hoogte van de korting of het voordeel verschilt per actie. U heeft op elk moment de vrijheid om te besluiten over...

Status Opgelost
Datum 3 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Medio januari een ray-ban bril besteld, kosten 375 euro – 100 korting 275 euro. Het is nu 29 januari en waarschijnlijk morgen ligt de bril klaar in de winkel. Echter bij de nieuwe geldige actie vanaf 27 januari krijg je 50% korting op de totale brilprijs en dus zou de brilprijs 187.50 zijn. Dat is toch een behoorlijk verschil.. kwestie van pech of….:-S

Gewenste Oplossing:

Als ik in aanmerking kom voor de huidige actie en geld terug kan ontvangen, daar ik mijn bril ook nog niet in bezit heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 03 februari 2020 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willythewolf,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Hans Anders heeft gedurende het jaar verschillende acties. De hoogte van de korting of het voordeel verschilt per actie. U heeft op elk moment de vrijheid om te besluiten over te gaan tot de aanschaf van een bril tegen de dan geldende prijzen. Het kan dus voorkomen dat een bril nu goedkoper is dan op het moment dat u er één kocht.

U kocht de bril voordat deze actie van kracht was. U heeft dus een overeenkomst waarin deze korting niet is opgenomen. In onze overeenkomst en in de actievoorwaarden staat vermeld dat de actie niet geldig is op al bestelde enof geleverde brillen.

Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Willythewolf
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM