Klacht over Hans Anders: bril niet goed en gee…

Mijn Klacht:

De bril die ik heb gekocht in januari bevalt mij nog steeds niet mijn rechteroog doet nog steeds zeer als ik jullie bril opzet. Nu ben ik voor mijn rijbewijs keuring geweest en nu blijkt dat u geen goede bril heeft gegeven. Met mijn nieuwe bril zie ik wel 100% en u zei dat dat niet kon. Slordig Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe goede bril.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 29 april 2020 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wmarelis,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u op dit moment nog steeds niet kunt wennen aan de laatst bestelde bril!

Ik zou erg graag een afspraak willen maken voor u zodat mijn collega's in de winkel kunnen nagaan of er nog iets mogelijk is. Een garantie bieden waarbij u uw geld terug ontvangt kan ik helaas niet, maar wij kijken graag met u mee naar een gepaste oplossing.

Ik hoop dat u daarom ook telefonisch contact met ons kunt opnemen, of via de chat via onze website om z.s.m. een afspraak in te plannen.

Ik hoop dat alles snel geregeld kan worden voor u!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

wmarelis

Heeft op 29 april 2020 om 11:16 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

wat is het telefoonnummer waar ik naar toe kan bellen voor een afspraak? Voorlopig ga ik nog niet akkoord met de geboden oplossing eerst zien dan geloven.

Reactie van de melder van de klacht wmarelis

5 jaren geleden - geef het telefoonnummer waar naar ik kan bellen voor een afspraak. Ik kan nergens naar bellen!

Bericht van Hans Anders

5 jaren geleden - Beste wmarelis, Bedankt voor uw bericht. U kunt ons bereiken op : 088 2745536. Met vriendelijke groet, Lisanne Hans Anders Webcare

Klacht: bril niet goed en geen reaktie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen