Klacht: bril montuur

ricardo15 op 15 februari 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door een medewerker van Hans Anders in Driebergen, waar sarcastische opmerkingen werden gemaakt. De klant had problemen met een montuur dat onder garantie viel, maar de medewerker weigerde de garantie te honoreren. Uiteindelijk werd het montuur vervangen door een andere medewerker, die wel vriendelijk was.

Mijn Klacht:

ben schandalig behandeld bij hans anders in driebergen,door david. hij had hele sarcastise opmerkingen tegen mij en mijn man,ook al tegen een klant voor ons.de verf liet los van mijn montuur en had te horen gekregen in veenendaal dat het onder de garantie viel, maar dat ik naar driebergen moest waar het montuur vandaan kwam(ook al belachelijk)david wilde de garantie niet geven ,en wilde dat we betaalde dat deden we niet omdat gezegd was garantie. toe wou hij dat we de helft deden maar deded we ook niet ,toen maakte hij opmerkingen nou dat kan echt niet door de beugel.er stonden nog wat klanten in de winkel die er schande van spraken.ben vandaag weer in de winkel geweest en het montuur is vervangen door een hele lieve mevrouw die er nu werkt.

Gewenste Oplossing:

dat hij er flink word op aan gesproken hij is helemaal niet klantvriendelijk.geen man voor de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 18 februari 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM