[email protected] op 17 december 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste [email protected], Bedankt voor uw bericht. De recente oogmeetgegevens komen pas in Mijn Hans Anders te staan als er daadwerkelijk een bestelling heeft plaatsgevonden. Omdat dit nog niet het geval is, kunt u de oogmeetgegevens niet inzien. Hans Anders verstrekt...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een oogmeting gedaan en willen nu de bril online kopen om niet weer naar de winkel te hoeven gaan. We weten welk montuur we willen kopen. Toch moeten we geheel tegen de coronoregels in terug naar de winkel.
Als men bang is dat we ergens anders de bril kopen koppel het dan achter de schermen aan elkaar.
Als we een bril hebben via hansanders.nl - we weten welke bril we willen, de metingen zijn gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2020 om 14:39 geantwoord
Beste [email protected],
Bedankt voor uw bericht. De recente oogmeetgegevens komen pas in Mijn Hans Anders te staan als er daadwerkelijk een bestelling heeft plaatsgevonden. Omdat dit nog niet het geval is, kunt u de oogmeetgegevens niet inzien.
Hans Anders verstrekt alleen de oogmeetgegevens indien er een product bij Hans Anders wordt afgenomen. U treft deze gegevens aan onderaan uw orderbevestiging en factuur. Indien u geen product bij Hans Anders afneemt dan verstrekken wij deze gegevens niet. Hans Anders voert een gratis oogmeting uit, bij andere opticiens dient hiervoor betaald te worden.
Ik begrijp uit uw bericht dat u graag een bril op onze website wilt bestellen, dus wij maken daar natuurlijk graag een uitzondering voor. Naar aanleiding van uw laatste meting op 27-11-2020 zie ik de volgende sterktes staan:
Rechts -1.25
Links -1.50
Ik hoop dat u hiermee bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
