Klacht: bril met verkeerde glazen

peterdekok op 21 februari 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van Hans Anders heeft problemen met een bril die niet goed blijkt te zijn afgesteld. Bij een bezoek aan de winkel kreeg de klant te horen dat de invallende medewerker geen service kon verlenen en dat hij moest wachten op de gebruikelijke medewerker. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling en de situatie.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik niet goed met de bril kan kijken .
toen ik in de kinkerstraat kwam stond er een andere meneer dan wie me geholpen heeft in december dat was s *
afgelopen maandag 18 febr half 2 kwam ik met mijn klacht binnen .de invallende man zei dat hij geen service kon verlenen hij was maar invaller en moest ik maar wachten tot meneer * weer aanwezig is .wat is dit voor onzin en behandel je zo klanten ik was perplex .hopende op uw tegenbericht mijn naam p.de kok – amsterdam klantnummer 40502

Gewenste Oplossing:

dat men even opnieuw meet wat er fout is gegaan .
er kan altijd iets fout gaan ,maar om een klant zomaar weg te sturen is heb ik geen woorden voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 28 februari 2013 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM