Mijn Klacht:
Onderwerp RE: Vraag via hansanders.nl
Van Klantenservice Hans Anders
Aan AWA joustra
Verzonden donderdag 8 oktober 2015 13:10
Beste meneer Joustra,
Dank u wel voor uw bericht.
Wat vervelend dat u dit gevoel heeft bij een filiaal van Hans Anders.
U heeft gekozen voor een multifocale bril met excellent glazen met meekleurende glazen.
U betaalt € 35.00 voor het montuur en €138.00 per glas.
Buiten de actie om kosten deze glazen u €207.00 per glas. U heeft nu meegedaan met de leeftijd kortingsactie en daardoor ontvangt u op ieder glas een korting van €69.00 per glas.
Ook ontvangt u nog €200,00 korting van de zorgverzekeraar.
Wanneer u de bril komt ophalen in het filiaal kunnen mijn collega’s in het filiaal u de berekening opnieuw uitleggen.
Wij wensen u alvast veel succes met uw aankoop.
Wanneer u verder nog vragen heeft dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sybel van Oord
Hans Anders Klantenservice
0800-0075
Van: AWA joustra [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 7 oktober 2015 20:22
Aan: Klantenservice Hans Anders
Onderwerp: Vraag via hansanders.nl
Uw vraag
Beste klantenservice,
Ik heb een vraag over een bestelling in een van de winkels.
2.10.2014 botterlaarspassage Almere een herenbril besteld mulifocale glazen, bijbetaling 111,00 euro met vergoeding ad 200 euro door de zorgaanbieder. Voel met bedonderd nu ik zie dat jullie 40 euro toeslag rekenen per glas., terwijl andere opticiens aanbieden oa eyelove compleet met kleurglazen op sterkte 118 euro, meekleurende glazen bij Specsavers 69 euro, zo betaald ik jullie reclame dus zelf van dubbele leeftijdskorting en wordt je bedonderd als consument. Ben hier niet over te spreken
(Indien van toepassing) Mijn ordernummer is: A978-000021120076
Met vriendelijke groet,
AWA joustra (heer)
Postcode en huisnummer: 1323cj / 172
Telefoonnummer: 036-7851214
E-mailadres: [email protected]
Geboortedatum: 22-02-1946
(Let op: postcode, huisnummer, ordernummer en geboortedatum zijn niet verplicht bij een vraag over “iets anders”.)
Gewenste Oplossing:
prijs bril op sterkte met gekleurde glazen was na aftrek 20 % korting 215,20 nu zegt men de glazen zijn 207 euro per stuk x2= 414 + 35 voor montuur= 449.- euro dan aftrek 138 euro = 311 euro en rekent men ook nog de vergoeding van de zorgverzekeraar ad 200 euro als korting. Die leeftijdkorting is dus misleidend want die betaal ik uiteindelijk dus zelf
