jolli op 13 juli 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Jolli, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te horen dat u meerdere problemen heeft ervaren met uw aankoop. Excuses voor het ongemak. Gebaseerd op uw klantenbestand bent u vandaag langs geweest...
Samenvatting wordt geladen...
het glas van de bril is eerst verkeerd gemeten .en al 3 x het glas er uit gevallen ,en de bril is 5 maanden geleden,
gekocht en als je contact opneemt ,zeggen dat ze snel bellen ,maar nee hoor.Het betref Hans anders in Etter leur.
nieuwe bril of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2021 om 13:25 geantwoord
Beste Jolli,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te horen dat u meerdere problemen heeft ervaren met uw aankoop. Excuses voor het ongemak.
Gebaseerd op uw klantenbestand bent u vandaag langs geweest en zijn er nieuwe glazen voor u besteld onder garantie.
Ik ga ervan uit dat de nieuwe bril naar tevredenheid gedragen kan worden. Mocht u toch problemen ervaren, dan bent u altijd welkom in de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
