bril geeft vertekend beeld

Question

nieuwe bril geeft vertekend beeld en is tot 3x toe verbogen, maar klacht blijft.
Andere opties wáren er niet, dat was duidelijk.Ook waren de meekleurende glazen donkerder dan die van de oude(verloren)bril.

Hans Anders · Accepted Answer

Beste meneer Hagestein,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede aan ons kenbaar te maken. Ik vind het jammer om te horen dat uw bril niet bevalt. Uiteraard willen we dat u goed door uw bril kunt kijken. U geeft aan dat uw nieuwe bril een vertekent beeld geeft. Ik zie dat u bij uw vorige bril andere glazen had, die iets meer comfort hadden. We begrijpen dat het heel vervelend is om glazen te hebben waar u niet goed door kunt zien en willen u graag de Excellent glazen aanbieden die u gewend bent. 
Tevens geeft u aan dat de meekleurende glazen donkerder zijn dan die van uw oude bril. Dit klopt en kunnen we helaas niet voor u veranderen. Sinds 2015 is hier een wijziging in geweest en zijn ze nu iets donkerder.

Zoals aangegeven willen we graag de glazen voor u vervangen voor Excellent glazen. Deze glazen zijn wel iets duurder dan de glazen die u heeft gekocht. Mocht u toch weer meekleurende glazen willen, is het 80 euro voor de nieuwe glazen. Mocht u geen meekleurende glazen willen, vervalt de 80 euro en komen er voor u geen extra kosten bij. 

U bent van harte welkom in onze vestiging in Dordrecht. Mijn collega\'s helpen u graag verder.  

Met vriendelijke groet,

Dewi
Hans Anders Webcare

Klacht: bril geeft vertekend beeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

joophagestein

Klacht: bril geeft vertekend beeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen