Gaagje1943 op 14 mei 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Gaagje1943, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg jammer om te vernemen dat u niet op de hoogte was van het Bril Garant Plan. U hebt op 11 mei 2018 reeds contact gehad met...
Samenvatting wordt geladen...
jullie hebbenzonder toestemming ons een brilgarantplan aangesmeerd,is ons toegezegd, dat jullie het bedrag van 52,50 euro terugstorten en dat is nog steeds niet gebeurd ook nemen ze bij het hoofdkantoor op afdeling debiteuren niet op
geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2018 om 11:38 geantwoord
Beste Gaagje1943,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg jammer om te vernemen dat u niet op de hoogte was van het Bril Garant Plan.
U hebt op 11 mei 2018 reeds contact gehad met de winkel en daar heeft u afgesproken dat het Bril Garant Plan retourgenomen wordt.
Ik vertrouw erop dat uw klacht dus reeds is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
