Mijn Klacht:
Op 10 april 2024 in Arnhem Kronenburgpassage een bril laten aanmeten en deze zou klaar zijn in de 1e week van 1 mei 2024. Op 16 mei 2024 telefonisch contact gezocht met de vestiging Kronenburgpassage en daar werd niet opgenomen. Doorgeschakeld naar de klantenservice die een mail gestuurd heeft om met spoed contact met mij op te nemen over het verloop van mijn bril. Vandaag wederom niets gehoord en weer gebeld naar bovengenoemde vestiging en daar werd niet opgenomen en doorgeschakeld naar de klantenservice. Die hebben mij aangeraden om een klacht hierover in te dienen in de hoop dat de vestiging Kronenburgpassage nu toch contact met mij gaat opnemen. Het zou, wat mij betreft, toch netjes zijn als zij al eerder contact met mij hadden opgenomen om in ieder geval te laten weten dat het allemaal wat langer duurt dan in de 1e week van mei. Hoor graag heel snel wanneer ik mijn bril kan ophalen.
Met vriendelijke groet
Els Muller
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bril zo snel mogelijk op kan halen.
