bril

Question

heb op de huishoudbeurs een bril besteld voor 39 euro
deze zou naar tiel worden gestuurd en is dus gebeurd
ik ben in tiel geweest alles op laten meten en toen moest het motuur 69 euro gaan kosten
ik heb gezegd dat er op de huishoudbeurs 39 euro was afgesproken
dat is ook zo maar dat was een ander merk zeiden ze in tiel
ik heb het daar drie keer gevraagd en het montuur was toch echt 39 euro mijn vriendin heeft de zelfde nu wijgeren ze in tiel hem voor dat bedrag te leveren dus ik voel mij belazert

Hans Anders · Accepted Answer

Beste mevrouw,

Op 2 maart 2018 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over de prijs van het montuur dat u heeft uitgekozen op de Huishoudbeurs. U geeft aan dat u ervan overtuigd bent dat u een montuur van 39 euro heeft laten doorsturen, maar in de winkel heeft u een andere prijs te horen gekregen. 

Allereerst bedank ik u dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede kenbaar te maken. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over het montuur. Daar bied ik u namens Hans Anders mijn excuses voor aan.

Ik heb vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht te bespreken. Ik heb u uitgelegd dat wij onze eigen collectie hebben aangeboden op de Huishoudbeurs, maar dat er ook merkmonturen aanwezig waren. Het montuur dat u heeft uitgekozen is van het merk Artlife. Dit montuur is duurder dan de Hans Anders collectie. 

De winkel heeft u aangeboden om te zoeken naar een soortgelijk montuur uit de Hans Anders collectie. Ik heb begrepen dat u daar geen gebruik van wilt maken. Dit aanbod blijft uiteraard staan.

Ik besef dat ik niet de oplossing heb kunnen bieden die u graag had willen zien, mijn excuus daarvoor.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en beschouw uw klacht als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Klacht: bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen