Beste nicolaas 70, Naar aanleiding van uw klacht heeft de winkel waar u uw bril heeft gekocht telefonisch contact met u opgenomen. Mijn collega heeft samen met u besproken dat u moeite heeft met zien in de verte, maar dat...
Samenvatting wordt geladen...
vraag om een oogtest omdat ik gewoon slecht zie ,moest een bril,toen die klaar was ,kon ik nog niet goed zien ,wordt gezegt er mankeert niks aan u ogen ,ik zeg waarom maken jullie een bril dan ,zegt hij dit is een leesbril ,daar kwam ik niet voor die heb ik wel ,ik zeg maar ik zie slecht ,moet u maar afspraak maken met oogarts,maar geen geld terug zoals ge slogan niet goed geld terug
mijn geld terug of een bril waar ik wat door zien kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
8 jaren geleden - Beste meneer Arjaans, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Ik vind het vervelend dat u niet goed kunt zien en de bril dit blijkbaar niet heeft verholpen. Ik ga uw bericht naar de regiomanager doorsturen. Binnen vijf werkdagen neemt een collega contact met u op om één en ander met u door te spreken. Het doel van dit contact is om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Dewi Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2018 om 11:11 geantwoord
Beste nicolaas 70,
Naar aanleiding van uw klacht heeft de winkel waar u uw bril heeft gekocht telefonisch contact met u opgenomen. Mijn collega heeft samen met u besproken dat u moeite heeft met zien in de verte, maar dat er geen sterkte wordt gemeten voor kijken in de verte. U maakt een afspraak bij de oogarts en wij nemen uw bril retour.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
