Beste mevrouw van Daele, We vinden het heel vervelend dat u deze klachten heeft met uw bril. U bent met deze klacht in de vestiging geweest. Daar is het schroefje opnieuw aangedraaid hiermee waardoor het probleem is opgelost. Mocht onverhoopt...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
De bril is aangekocht op 05 02 2016 reeds 3 maal is het rechter bewegend oorstuk plots los gekomen ( heel vervelend).
contact genomen met Hans Anders Eeklo.
De personen hebben het vast gedraaid maar blijkbaar is het niet voldoende .
mijn tevredenheid is 0 op 10
Van daele Jenny
Ik weet zelf niet hoe dit is op te lossen , ik veronderstel dat de verantwoordelijke personen hun job toch kennen en een oplossing zoeken.
Van Daele jenny
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
9 jaren geleden - Beste mevrouw Van Daele, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over uw bril. Ik ga uw bericht naar de vestigingsmanager doorsturen. Binnen 5 werkdagen neemt een collega contact met u op om één en ander met u door te spreken. Het doel van dit contact is om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Hans Anders Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2016 om 15:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
