Klacht: Bril

gerrrit op 06 maart 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Een klant heeft op 7 februari een bril besteld, maar op 3 maart is deze nog steeds niet ontvangen en blijkt zoek te zijn. De klant maakt zich zorgen over de kwaliteit van de glazen met prisma, aangezien de reserveglazen ook kwijt zijn en er geen zekerheid is dat nieuwe glazen goed geplaatst kunnen worden. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een bril besteld op 7 Februari. Het is nu 3 Maart
mijn bril is zoek, ze weten niet waar die bril is gebleven
Ik heb een bril met prisma er in,dat moet iemand doen die er verstand van heeft, dat moet goed op zijn plek zitten, De glazen die nu weg zijn dat waren de goede glazen met die prisma er in , dat was een reserve als deze stuk zouden gaan, Bij jullie is niemand die er goede prisma in kan zetten, deze die nu in mijn bril zitten zijn toen 3x terug geweest nu had ik reserve en zijn ze nu kwijt.Ik heb gevraagt of ze niet in een andere winkel terecht zijn gekomen maar dat weten ze ook niet (Is dat niet te achter halen???)ik hoor het graag van u Misschien kan u er wat aan doen. Hier schiet ik niet op. Nieuwe glazen laten maken ben ik bang dat het weer niet goed gaat. GRAAG EEN BERICHTJE. Groetjes Marie

Gewenste Oplossing:

Dat die Glazen en montuur terecht komen
de glazen zijn het belangriijkst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 20 maart 2013 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM