Klacht: Bril

Eppien1946 op 20 januari 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 20 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een bril die in 2011 bij Hans Anders in Nijverdal is aangeschaft. Na meerdere keren terugkomen vanwege slecht ingezette glazen, werd de klant doorverwezen naar een andere opticien, die bevestigde dat de glazen niet goed waren. Uiteindelijk moest de klant binnen een jaar twee nieuwe brillen aanschaffen, terwijl de oorspronkelijke opticien geen adequate oplossing bood.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft in 2011 een bril bij de fa, Hans Anders te Nijverdal gekocht. Twee keer moest hij hiernee terug omdat de glazen niet goed waren ingezet. Hij zag nog minder dan voorheen.Het was een dure bril met dure glazen. Op aanraden is hij naar de huisarts geweest. Deze heeft hem doorverwezen naar een plaatselijke opticien. Deze heeft de bril nagekeken en geconstateerd, dat de glazen niet deugend. De plaatselijk opticien heeft een nieuwe meting gedaan en nieuwe brief aan hem verkocht. Dit had toch ook de fa. Hans Anders in Nijverdal moeten zien, maar die deed er verder niets mee. Nu was mijn zoon wel binnen 1 jaar twee nieuwe brillen nodig, 1 voor de kliko en 1 om dagelijks te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ben je tevreden zegt het anderen, maar heb je klachten zegt het ons is een spreekwoord en dat geldt hopelijk ook voor de fa. Hans Anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - KLACHT IN BEHANDELING

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 februari 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM