Klacht: bril

hannie1953 op 06 januari 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 6 brillen gehad bij hansanders ,maar mijn laatste bril is een drama ,ik heb hem ruim een jaar ,en het montuur is nu voor de vierde keer kapot,de linkerpoot wordt er telkens aan gelijmd ,en nu is er gezegd dat ik hem maar niet meer moet buigen belachelijk natuurlijk.ik doe mee aan het brillenplan,nou dan neemt u toch een nieuwe zeiden ze in de winkel,maar dat is toch niet de bedoeling ,als je voor het brillenplan van 2 jaar kiest .
ik moet er telkens ook 40 km voor rijden en minstens 25 minuten wachten,ik kenk er serieus over om uit het brillenplan te stappen.

Gewenste Oplossing:

een niuew montuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 12 januari 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM