Mijn Klacht:

In augustus kocht ik bij jullie een doorloopbril(na al 2 andere brillen , 1zonnebril en 1gewone rustbril voor ver ).ik kreeg steeds meer en meer hoofdpijn en als de hoofdpijn kwam opzetten dan moest de bril af…maar dan zag ik niet goed en zeker niet meer van dichtbij om te lezen.Ik stelde mij vragen en ben naar de oogarts geweest…blijkt: mijn bril is volledig verkeerd afgesteld??? Het verschil mocht ik mee bekijken en was zo groot dat ik wel schrok.De eeeste brillen waren gekocht met de gerante en waren toch wel zeer goed! Maar de laatste doorloopbril had ik een ander meisje dat ik daar nog nie gezien had.Ik ben dus zeer mis tevreden met de service want nu heb ik terug grote kosten!!
ik blijf erbij dat de gerante zeer ok is want ze heeft me laten omwisselen van montuur omdat ik steeds rood was achter mijn oor omdat de bril niet bij mij paste.De gerante was ook steeds zeer vriendelijk.Ik wil haar dus zeker niet aanvallen.wat nu??

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn wanneer de meting ven de bril opnieuw gebeurd en ik een paar nieuwe glazen in mijn bril gestoken krijg.
Daar het mijn eerste doorloobril was kon ik onmogelijk vergelijken en daardoor is er zoveel tijd over gegaan met veel ellende doordat ik zoveel keren schele hoofdpijn had! Daardoor kon ik soms niet werken of moest ik terug naar huis!
Deze dienst is voor mij dus enkel geslaagd wanneer dit volledig gratis gebeurd!
Een meting die niet correct is kan echt wel bewezen worden,ik zag het trouwens zelf heel goed bij de oogarts vandaag!

De bril werd aan de oren aangepast en staat nu hoger,beetje zoals in het begin. Maar nu heb ik nog minder klaar zicht omdat hij hoger staat. De gerante denkt dat de problemen komen doordat ik in het begin gewisseld heb voor een ander montuur die anders op mijn neus stond...de glazen waren wel even groot want deze werden gewoon verstoken in de nieuwe montuur...ik vind dit zelf zeer vervelend nu want uiteindelijk heb ik nog steeds geen groot ver zicht.automatisch zet ik de bril wat lager om beter te kunnen kijken door de bril zodat ik wat meer verzocht heb. De oplossing is dus nog niet echt gekomen.Ik mocht ten allentijde teruggaan naar de winkel,gerante is dan ook weer zeer vriendelijk waardoor het er voor mij niet gemakkelijker op word, ik ben geen ruziemaker maar ik wil gewoon goed zien...wordt dit dan weer een ander montuur...zou kunnen en ik wil dit wel proberen maar volgens de oogarts lag het aan de glazen...te kleine ruimte voor ver zicht. Dit werd uiteraard herbekeken in de winkel maar volgens die mevrouw was er niets mis met de glazen en zijn de glazen correct gemaakt. Ik ben nog niet terug geweest omdatik in het begin van de week moet werken. Ik denk ook niet dat er nog veel kan gedaan worden maar uiteindelijk is het resultaat nog niet-echt ok nu.