Klacht over Hans Anders: Bladeren bril

Mijn Klacht:

Zojuist in Purmerend geweest omdat mijn bril in het tussenstuk bladert. Aangegeven dat ik mijn bril ongeveer een jaar heb waarop de medewerkster mij verteld dat ik hem al 2 jaar heb. Tot mijn verbazing dit even nagekeken thuis en zie dat ik de bril 1 jaar en bijna 2 maanden heb. De beschadiging zit op een plek waar je bril verder niet vast pakt en ook niet op neerlegt. De manier waarop ik ben geholpen heb ik niet als prettig ervaren. Nog amper het probleem neergelegt en kreeg meteen als reactie dat ze er niets mee kan, verder wordt er ook niet meegedacht in oplossingen. Na te gaan dat ik al ruim 10 jaar klant ben zou ik iets meer service em begrip verwachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een gepaste oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Nathaliedg

6 jaren geleden - Goedemorgen, Naar aanleiding van mijn geplaatste klacht op 15 februari jl., ben ik op 21 februari jl. benaderd met de vraag welk montuur ik destijds heb aangeschaft, deze informatie heb ik overlegd en er zou contact worden gelegd met het filiaal. Daaropvolgend zou ik een terugkoppeling krijgen, echter heb ik tot op heden niets vernomen. Nu ben ik benieuwd of het al gelukt is om het filiaal te bereiken en of er al iets meer bekend is? In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 03 maart 2020 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nathaliedg,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.

Ik heb van mijn collega's begrepen dat u gisteren in de winkel bent geweest en dat er onder garantie een nieuw montuur is besteld.

Super dat het probleem dus alsnog is opgelost.

Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan weet u ons te vinden.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

Klacht: Bladeren bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen