Mijn Klacht:
Zeer ongeschikte vario-focusbril van Hans Anders Maarssenbroek ontvangen. Klachtafhandeling ver beneden acceptabel peil.
Gewenste Oplossing:
Objectieve klachtafhandeling
Klacht: Bizar slechte service
Marsjo1964 op 26 april 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Gert-Jan, We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 26 april 2019 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gert-Jan,
We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen oplossing kunnen aanbieden.
Zoals eerder aangegeven, kunnen uw klacht niet verder in behandeling nemen.
Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
