Terug

Klacht: Binnen half jaar nw bril terwijl ik de bijzonderheden toen wel heb aangegeven

3500142 op 28 november 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste 3500142, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u na een korte tijd al problemen ervaart met uw bril. Ik heb uw klacht besproken met een van mijn collega’s...

Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Een klant van Hans Anders heeft ongeveer zes maanden geleden een nieuwe bril aangeschaft, waarbij hij zijn problemen met zicht in het donker en bij computerwerk heeft aangegeven. Ondanks deze informatie ervaart hij nog steeds slecht zicht en vermoeidheid tijdens het werken, en vraagt hij om een oplossing, zoals een nieuwe bril of alternatieve opties voor computerwerk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo
Heb ongeveer half jaar geleden nw bril gekocht
Toen aangegeven slecht zicht in het donker en computer werk
Nu is het zicht in deze donkere dagen en met slecht weer niet goed en lang computerwerk wat mijn werk is, zeer vermoeiend, voor de ogen
De oplossing zou misschien zijn gele bril, en weer nw bril!
En voor computer werk een andere optie in de bril? Wisten ze dat toen niet?
Nu weer een nw bril dacht het niet, voor 50% !
Hoop tot een oplossing te komen

Gewenste Oplossing:

Hoop op een goede oplossing ga echt niet binnen een half jaar een nw bril kopen
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 28 november 2019 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 3500142,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg naar om te vernemen dat u na een korte tijd al problemen ervaart met uw bril.

Ik heb uw klacht besproken met een van mijn collega’s in de winkel en wij willen alsnog kijken naar een gepaste oplossing.

Graag nodigen wij u nogmaals uit in de winkel met een nieuwe (oogmeting) afspraak, zodat wij alle problemen uit kunnen sluiten.

Wilt u zo vriendelijk zijn om een afspraak te maken via de website of telefonisch?

U kunt dit regelen via : https:www.hansanders.nlafspraak-makenoogmetingstore of via het telefoonnummer: 0800-0075 optie 1.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 3500142
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het