Klacht over Hans Anders: Bij oogmeting, Staar …

Mijn Klacht:

Betreft klant ref: 910160001102 Orderbevestiging: A016-000036074461 Ordernr: 36074461
Geachte heer/mevrouw
Op 31-07-2024 onderging ik bij een oogmeting, uitgevoerd door uw opticien : Michelle.
Op 08-08-2024 heb ik mijn brillen bij u in ontvangst genomen. Betaald bedrag: 1013 Euro!!
Ik bleef slecht zien en bracht mijn brillen retour bij diezelfde Michelle! de brillen werden opnieuw geslepen. Dit loste niets op en ik bezocht een oogarts op Dhr. Kerkhof. Deze constateerde na meting dat ik staar had aan beide ogen en zeker al langere tijd! Dit had uw opticien Michelle bij haar oogmeting op moeten merken! Ik ben inmiddels aan beide ogen gelaserd en nu zie ik weer scherp.
Ik bezocht op 16 juli 2025 oogarts en operatie vond plaats op 5 september 2025. Ik verzoek u om vergoeding van mij gemaakte kosten bij u van 1013 euro! Oogmeting is door uw opticien niet correct uitgevoerd! Hopend op een positief bericht van u, verblijf ik, hoogachtend Chiel Cremers

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de mij gemaakte kosten bij Hans Anders Veldhoven, zijnde 1013 Euro.
Zie order: 36074481
Als betreffende opticien, Michelle de oogmeting correct had uitgevoerd had zij moeten constateren dat ik staar had aan beide ogen vlg oogartsen, en zij had mijn moeten doorverwijzen naar oogarts.
Nu dus extra dubbele kosten moeten maken voor behandeling staar aan beide ogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Hans Anders

3 maanden geleden - Beste meneer Cremers, Wat vervelend dat er staar bij u is geconstateerd. Ik heb uw oogmeetgegevens nagekeken en de opticien heeft toen aangegeven dat de conditie van uw ogen correct waren. Bij twijfel is de opticien verplicht om u door te sturen naar de oogarts. Staar ontstaat meestal door de natuurlijke veroudering van de ooglens. Naarmate we ouder worden, veranderen de eiwitten in de lens in samenklontering, waardoor de lens troebel wordt. Dit proces kan bij iedereen anders verlopen, maar het is normaal dat mensen boven de 60 jaar staar ontwikkelen. Hans Anders is hier niet verantwoordelijk voor en kunnen wij u hierin niet tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Hans Anders Webcare

Reactie van de melder van de klacht Chiel Cremers

3 maanden geleden - De staar is bij mij geconstateerd een maand na oogmeting bij Hans Anders!! Heb het vermoeden dat Hans Anders heel graag brillen verkoopt!! Ga dit breder aanpakken en op alle mogelijk manieren naar buiten brengen en instanties aanschrijven. Uw opticien Michelle, die mij geholpen heeft haar werk gewoon niet correct gedaan. Mijn aangemeten brillen moesten enkele weken na aanschaf alweer opnieuw geslepen worden, omdat ik slecht zich had?? Uw reactie valt mij tegen en u neemt geen verantwoording voor als het een keer mis gaat!!

Klacht: Bij oogmeting, Staar gemist bij oogmeting opticien!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen