Klacht over Hans Anders: Betreft levering van …

Mijn Klacht:

Na een paar keer te hebben gebeld met de klantenservice van Hans Anders om te vragen of mijn bril al klaar was kreeg ik eerst maandag te horen uw bril is vrijdag zeker klaar belt u woensdag nog even dan hoort u het zeker, nu bel ik vandaag weer en krijg ik te horen nee hij is nu pas zaterdag klaar is en ik ga vrijdag weg voor een langere tijd.
Ze maken beloftes hij is echt op tijd klaar en komen het gewoon niet na en hulp van de klantenservice ho maar ze kunnen niks regelen echt niet te geloven ik noem het ook geen klantenservice op deze manier.
Op deze manier koop ik nooit iets meer bij Hans anders .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de mogelijkheid bieden om de bril wel morgen te kunnen leveren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 04 juni 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Ik heb voor u navraag gedaan bij betreffende afdeling .Ik verwacht dat uw bril vrijdag 06-06-2014 zoals de verwachte afleverdatum ook is in het filiaal voor u beschikbaar zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Hans Anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is helemaal nog niet opgelost ???? Ten eerste heb ik donderdag weer gebeld met Hans anders en ze zeiden uw bril ligt vrijdag echt klaar, het duur zo lang omdat wij een controle doen op de bril of deze echt helemaal goed is en niks mankeert dat het montuur niet beschadigd is en dat het glas er goed in zit, nou pfffff echt waar ik haal dus mijn bril vrijdag op en was blij dat hij er ook was. Ik heb hem opgepast en afgerekend en ben naar huis gegaan en eenmaal thuis bekijk ik de bril eens goed en nu blijk dat de bril het glas er scheef inzit en het montuur kappot is, ik vandaag op zaterdag weer naar de winkel met dit probleem, en daar zeiden ze tegen mij sorry meneer uw bril moeten we opsturen. Ik koop nooooit iets weer bij Hans anders en ik raad ook iedereen aan om nooit een bril te kopen daar zeer slechte service, en kwaliteit.

Thomasmulder

Heeft op 07 juni 2014 om 09:26 geantwoord

Deze klacht is helemaal nog niet opgelost ????
Ten eerste heb ik donderdag weer gebeld met Hans anders en ze zeiden uw bril ligt vrijdag echt klaar, het duur zo lang omdat wij een controle doen op de bril of deze echt helemaal goed is en niks mankeert dat het montuur niet beschadigd is en dat het glas er goed in zit, nou pfffff echt waar ik haal dus mijn bril vrijdag op en was blij dat hij er ook was.
Ik heb hem opgepast en afgerekend en ben naar huis gegaan en eenmaal thuis bekijk ik de bril eens goed en nu blijk dat de bril het glas er scheef inzit en het montuur kappot is, ik vandaag op zaterdag weer naar de winkel met dit probleem, en daar zeiden ze tegen mij sorry meneer uw bril moeten we opsturen. Ik koop nooooit iets weer bij Hans anders en ik raad ook iedereen aan om nooit een bril te kopen daar zeer slechte service, en kwaliteit.

Klacht: Betreft levering van een bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen