Mijn Klacht:
Ik heb in juni voor mijzelf en voor mijn vrouw een bril besteld bij Hans Anders in de Houtstraat Nijmegen. Bij het ophalen van onze brillen is diegene die ons geholpen heeft: Mevr. D. Stankovic dat wij niets meer hoefden bij te betalen. Ik heb dit drie keer aan haar gevraagd. Nu krijg ik een brief van jullie dit is op 3 Juli 2015 dat er nog een bedrag openstond van E 149,- die maar even betaald dient te worden. Ik heb toen telefonisch contact gehad met de winkel in de Houtstraat met Mevr. A. Willems van Ven. Ik heb haar gezegd, dat de fout bij hun lag en vroeg haar dat er eventueel een tegemoetkoming te regelen viel omdat de fout bij Hans Anders lag. Dit was niet mogelijk volgens haar. Ik heb nu het bedrag overgemaakt, maar het is de eerste en tevens de laatste keer dat ik een bril bij Hans Anders heb gekocht. Wij wensen wel dat we wat vriendelijker door de medewerker behandeld hadden mogen worden en dat er een kleine tegemoetkoming had plaats gevonden. JRM Raijmakers
Gewenste Oplossing:
Dit had ook anders en met vriendelijkheid geregeld kunnen worden.
Het bedrag was E 149,- Een tegemoetkoming van E 25,- zou ons heel anders gestemd hebben. De fout lag toch bij jullie?
