Mijn Klacht:

ik heb bij Hans Anders een bril besteld
ik zal precies uitleggen hoe het gegaan is.
ik had een waarde cheque van €99 ontvangen van mijn zoon en heb toen
Hans Anders Sneek gebeld en uitgelegd dat ik een ww uitkering
heb en niet veel kan missen
Ik heb gesproken met de heer S.Koezema
Met deze afspraak gemaakt kom even langs.
Ben op 16-07-2015 langs gegaan met mijn dochter Desiree.
weer het verhaal uitgelegd ging in het computer systeem
daar kwam naar voren dat ik nog een bij de spaar van hun nog €57te goed heb.
Waarop hij ziei samen met dit en de korting van 30% heb je genoeg.
Heeft hij eerst mijn ogen weer opgemeten .
Op die voo waarde zijn we een bril wezen ui zoeken en ik en de heer Koezema verder gegaan om de bril klaar te maken.
dus alles nogmaals berekend en vroeg hij aan mij of ik daarvoor even een handtekening wil plaatsen op de bon.
Voordat ik deze heb ondertekent heb ik een paar maal aan hem gevraagd dat ik verder niet meer bij hoefde te betalen.
ik ontving om 26-7-2018 een mail dat mijn bril klaar was.
tot mijn verbazing moet ik €142 bij betalen
ik vaag of de heer Koezema er is maar die was ziek
ik heb een paar keer gebeld of de heer Koezema er is was en op11-8-2015 was heer weer en een afspraak gemaakt voor donderdag 13-8-2015 heb al de papieren mee genomen .
Ik kom daar en volgens de heer Koezema is dit niet waar volgens hem
was dit een vergissing of verkeerd begrepen.

hij is met een voorstel gekomen van €25 per maand
ik heb tegen heb gezegd dat ik het zal overleggen met mijn vrouw
en dit is niet de eerste keer dat de winkel niet eerlijk is.
ik hoop dat u hier iets mee kan en dat er naar een goede oplossing gezocht wordt want de €142 is een heel bedrag
tevens wordt er gedreigd met een deurwaarder en daar bedank ik helemaal voor !
.
Met vriendelijke groet
D,Poel uit sneek

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik de bril krijg op die voorwaarden zoals is afgesproken