Mijn Klacht:
Heb eind augustus 2020, dus ongeveer 7 maanden terug, een nieuw bri gekocht bij Hans Anders en in totaal iets meer dan EUR 600 betaald. Het ging nml om een merk bril van Tommy Hillfinger en omdat ik hierop een garantie kreeg van minimaal 2 jaar had ik op zich geen problemen met de betaling.
Nu blijkt dat de verf van het monteur op meerdere plekken is gaan losraken. Vandaag langs geweesst bij Hans Anders en tot mijn verbazing moet ik EUR 30 gaan betalen zodat ze het monteur kunnen vervangen.
Bij de algemene voorwaarden lees ik wel dat ik bij schade een bedrag van 20% moet bijbetalen. Mijn monteur koste EUR 119. Bij de aankoop van mij bril is trouwens nooit iets hierover verteld. En hier is er volgens mij geen sprake van schade meer een fabrieksfout.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer mijn monteur wordt vervangen zonder dat ik iets moet bijbetalen omdat het hier duidelijk gaat om een fot bi de productie.
