Klacht over Hans Anders: Bestelling niet ontva…

Mijn Klacht:

Klacht
Ik ben zeer ontevreden over de service en wil zsm mijn geld terug ontvangen. 25 december lenzen besteld en nogsteeds niks binnen (10 januari). Ook geen mail/bericht gehad dat de levering langer duurt. 2 maal telefonisch contact gehad met klantenservice maar kunnen me ook niet meer helpen dan vertellen dat het in bestelling staat en gewoon moet afwachten om het ooit retour te sturen wanneer het binnen komt. Dit even afwachten gaat wel over €90,- en weken zonder lenzen! Ik hoef de lenzen niet meer en eis mijn geld terug. Ik ga in de toekomst ergens anders mijn lenzen halen.

Gewenste Oplossing:

Zsm mijn geld terug ontvangen. De lenzen hoef ik niet meer. Ga naar een andere opticien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 11 januari 2023 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N.E.J. Haag,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.

Wat vervelend dat uw lenzen vertraagd zijn en u niet juist geïnformeerd bent. Wij hebben contact per e-mail gehad en uw order is geannuleerd. U ontvangt de retourbetaling binnen 10 werkdagen op uw doorgegeven rekeningnummer.

Namens Hans Anders bied ik mijn excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Ashley
Hans Anders Webcare

Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen