Klacht over Hans Anders: Bestelde lenzen vaak …

Mijn Klacht:

Goede dag ik ben al jaren klant bij jullie bestel bij jullie ook de lenzen helaas zijn er bij de laatste twee bestellingen niet alle lenzen goed afgelopen maandag deed ik weer nieuwe lenzen in en er was er weer 1 niet goed ruwe lens met als gevolg oog irritatie leek wel of er zand aan zat gauw weer een nieuwe lens erin gedaan maar de volgende ochtend was mijn oog weer dicht van de rotzooi mijn ogen zijn mij heilig ik heb al slechte ogen en dan krijg ik zulke lenzen dit mag niet gebeuren ondertussen betaal ik wel veel hiervoor ik heb zuurstof doorlatende lenzen

Gewenste Oplossing:

Dat zou ik niet weten ik heb er al 4 weg moeten gooien denk dat ik naar een andere opticien ga

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 mei 2019 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijke,

Wat vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de lenzen en klachten ervaart. Het is vanzelfsprekend niet de bedoeling dat u klachten als irritatie en een ruw gevoel ervaart. Ik adviseer u om zo spoedig mogelijk een afspraak bij de lensspecialist plaats te laten vinden. Hijzij kan met u bekijken waar de klachten door zijn ontstaan en hoe dit opgelost kan worden.
De klachten kunnen door de type lens veroorzaakt worden, maar soms veranderd er ook iets qua gezondheid van het oog, waar de problemen door kunnen ontstaan. Het is belangrijk dat hier goed naar gekeken wordt.

U kunt de afspraak online inplannen op www.hansanders.nl, of u kan deze telefonisch inlaten plannen op 0800-0075.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare

Marijke en hans

Heeft op 02 mei 2019 om 12:24 geantwoord

Het ligt niet aan mijn ogen maar aan de geleverde lenzen telkens zit er 1 bij die niet goed is want als ik erna weer een ander in doe heb ik nergens last van

Bericht van Hans Anders

6 jaren geleden - Beste Marijke, Bedankt voor uw antwoord. Ik wil u toch adviseren om naar de lensspecialist te gaan. Wellicht kan hijzij de oorzaak vinden, waardoor u steeds problemen met de lenzen hebt. Ook is hij degene die u een oplossing kan aanbieden voor de lenzen die u heeft moeten weggooien. Met vriendelijke groet, Linda Hans Anders Webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Misschien beter de productie doen ..die lenzen worden slecht geleverd en kosten veel geld en mijn oog is de dag erop geïrriteerd

Klacht: Bestelde lenzen vaak niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen