Mijn Klacht:
Begin december mijn eerste bril bij hans aangeschaft. Helemaal blij mee, geen hoofdpijn meer e.d. De bril kon ik aanschaffen met een bon van mijn ex vrouw die haar 3de bril weg kon geven.
Ik ontzettend zuinig op de bril, als ik ga slapen netjes in het opbergdoosje, val één keer tijdens het televisie kijken in slaap, bril op de grond gevallen, allebei de glazen beschadigd. Dit terwijl ik toch 35 euro heb betaald voor ontspiegelen en een krasbeschermende laag. Terug gegaan met de bril, word mij in een overvolle winkel even verteld dat het een sterk verhaal is en dat ik hem wel regelmatig op de glazen neer gelegd zal hebben. Ik kan u vertellen dat dit niet een keer gebeurt is.
Hij zou de bril dan toch opsturen voor kwaliteits controle, dit zou 2 tot 3 werkdagen duren. Vervolgens na een week zelf maar gaan bellen en wat blijkt, hij is al terug in het filiaal, maar niet even de moeite nemen om een bericht te sturen zoals toegezegd. Eind conclusie van hans anders, zijn gebruikers sporen valt niet onder de garantie. Ik heb een leesbril van 3 euro van het kruidvat die al 100 keer gevallen is, daar zit geen krasje op.
Ik vind de service echt belabberd en je word ook nog voor leugenaar uitgemaakt. Ik koop daar nooit meer een bril.
Gewenste Oplossing:
Dat de glazen gewoon weer krasvrij worden gemaakt. Hoe kan een bril die goed behandeld is na één keer vallen zo beschadigd zijn?
(10)
