Benfi op 04 juni 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Benfi, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat onze berichtgeving helaas niet juist is geweest. Ik kan mij voorstellen dat het erg teleurstellend is dat u voor niets naar de winkel bent gegaan en daar zelfs een uur eerder...
Wordt toch niets mee gedaan. En een simpele excuses is ook makkelijk om er van af te komen. Gaat mijn helemaal niet om iets te krijgen of zo. Maar dit...
Samenvatting wordt geladen...
Krijg je een mail van Hans Anders dat je bril klaar is.en dan kom je in de winkel is de bril er niet .vind dit er slecht.Vind het ook niet leuk voor de mensen van de winkel.Dit mag niet gebeuren voor zo’n bedrijf.had extra een uur vrij genomen van het werk.
Als je bericht krijgt en dat de bril er ook is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2019 om 14:45 geantwoord
Beste Benfi,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat onze berichtgeving helaas niet juist is geweest. Ik kan mij voorstellen dat het erg teleurstellend is dat u voor niets naar de winkel bent gegaan en daar zelfs een uur eerder voor van werk bent gegaan. Ik bied u dan ook graag namens Hans Anders een welgemeend excuus.
Ik heb een melding gemaakt, dit moet inderdaad niet voorkomen. Ik dank u hartelijk dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. Hopelijk krijgt u snel bericht over uw bril.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
Heeft op 04 juni 2019 om 15:56 geantwoord
(10)
Wordt toch niets mee gedaan. En een simpele excuses is ook makkelijk om er van af te komen. Gaat mijn helemaal niet om iets te krijgen of zo. Maar dit gebeurt vaker deze klacht. Maar wil er ook niets meer over vuil maken.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
