Ben weg gestuurd en moest weet terug komen voor een oogmeting

Question

Ik ben op vrijdag 26 januari naar Hans Anders in Heksenwiel geweest voor een oogmeting rond 12.45 uur. In had ook een paar weken geleden gebeld of ik een afspraak moet maken als ik een oogmeting wil laten doen, in de ochtend wel en middag kan je gewoon binnenlopen. Dus ik ging op die vrijdagmiddag naar binnen en vroeg om een oogmeting maar dat kon niet want ik moest een afspraak maken. Ik heb mijn telefonisch verhaal verteld en toen zei een van die dame als ik nu die oogmeting moet doen dan ben ik zeker van dat de oogmeting...

Hans Anders · Accepted Answer

Beste Rosita Ramhit,

Op 28 januari 2018 heeft u via www.klacht.nl aangegeven dat u ontevreden bent over uw bezoek aan een van onze winkels. U geeft aan dat u zonder afspraak de winkel heeft bezocht, maar dat u op dat moment niet geholpen kon worden. U heeft toen een afspraak gemaakt voor later in de middag.

Allereerst bedank ik u dat u de moeite heeft genomen om uw klacht kenbaar te maken. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als u direct wordt geholpen.

Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met de winkel om dit te bespreken. Mijn collega heeft vervolgens telefonisch contact opgenomen zodat uw onvrede met u besproken kan worden. Wij hebben u ook geadviseerd om in het vervolg een afspraak wilt maken als u zeker wilt weten dat u (snel) geholpen wordt. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en beschouw uw klacht hiermee als behandeld.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Klacht: Ben weg gestuurd en moest weet terug komen voor een oogmeting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hans Anders

Geboden Oplossing:

Klacht: Ben weg gestuurd en moest weet terug komen voor een oogmeting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen