Mijn Klacht:
Net voordat de corona maatregelen werden afgekondigd had deze opticien een actie. Een bril voor €39 inclusief krasbestendige en ontspiegelde glazen. Door mij werd in het kader van deze actie op 13 maart 2020 een bril gereserveerd voor dit bedrag. Echter door de (Corona) omstandigheden kon de bril pas op 22 mei door de vestigingsmanager van het filiaal Papendrecht besteld worden. Op 22 mei is over het feit dat de bril plotseling € 141 kostte door mij een uitgebreide mailwisseling geweest met de klantendienst. Hierbij werd door de klantendienst mij per mail medegedeeld dat er binnen 5 werkdagen met mij contact zou worden opgenomen. In tegenstelling tot hetgeen werd toegezegd kreeg ik de bril op 5 juni per koerier bezorgd. Vanzelfsprekend ben ik het hier niet mee eens. Ik beschouw mijn behandeling door Hans Anders beneden alle peil waarbij de klantgerichtheid ver te zoeken is.
Overigens kan ik de mailwisseling inzake deze onbeschofte behandeling aan u doen toekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik een bedrag van €102 krijg teruggestort op mijn bankrekening.
Indien ik ook op dit bericht geen reactie krijg zal ik zeker via diverse sociale media uitgebreid de schandalige behandeling van mijn klacht kenbaar maken.
