Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar in augustus een sportbril gekocht bij Hans Anders te Arnhem.
Ik werd en word daar altijd prima geholpen. Ik kocht de bril in een actie en was E 59,00 kwijt. Ik koop ieder jaar een multifocale bril en betaal dan ook naast de voucher waarmee ik spaar zo een E 100 of E 130 bij. Ik ben dus een vaste klant, die regelmatig brillen koopt. ook nachtbril, zonnebril op sterkte en leesbril.
Ik ontdekte nu gisteren na het sporten in de fitnesszaal een horizontale barst in een van mijn glazen. Ik had mij niet eens gestoten.
Ik weet niet hoe het kan. Ik sport natuurlijk wel ermee.
Ik ben vandaag naar de zaak gegaan in Arnhem en kreeg te horen dat ik een nieuw glas kan aanschaffen voor E 57,50. Ik vind dat veel geld voor een glas. Eigenlijk vind ik niet dat dit zou moeten kunnen bij een sportbril. Overigens is het geen glas maar plastic materiaal. Je hebt toch een sportbril aangeschaft, die ergens tegen moet kunnen, niet?
Ik vind het echt geen punt om iets te moeten betalen, maar dit vind ik wel heel veel geld. Staat niet in vergelijking tot de E 59, 00 (ook al was het een actie), die ik voor de hele bril heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden, als het glas helemaal of deels wordt vergoed.
Nogmaals de dames van de zaak in Arnhem centrum zijn uitermate vriendelijk!
