Klacht: axtie!! bril en glazen niet geleverd, zoals in de reclame

popko ANGENENT op 28 november 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht opgelost

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een klant heeft bij Hans Anders in Haarlem een bril besteld, maar deze werd na zeven weken nog steeds niet geleverd. De klant betaalde extra voor dunner geslepen glazen en wilde later van montuur wisselen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was zonder extra kosten. Ondanks protesten bij het hoofdkantoor moest de klant alsnog bijbetalen, wat als onterecht werd ervaren.

Mijn Klacht:

ik heb bij hans anders in Haarlem (Schalkwijk )een bril gekocht dat heeft haast zeven weken ge duurt 6,5 links en 3 rechts heb 50 euro extra betaald voor dunner slijpen van de glazen de glazen wilde ik eerst, in mijn eigen monteur (Zonne bril model) ik ben de volgende dag gelijk terug ge gaan dat ik toch liever een ander montuur bij wou dat was de reclame maar dat kon niet meer zei de Verkoper bij het afrekenen moest ik het montuur extra bij betalen dat vond ik niet terecht heb hier tegen ge- Protesteerd bij het hoofd kantoor maar ik moest betalen veel te veel !!!! je laat iemand met -6,5 en 3 toch niet zo lang wachten (hans anders hans anders)

Gewenste Oplossing:

nou ik heb maar betaald !! wat moet ik anders, ik vind mijn klacht niet goed opgelost

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling 2x aangemeld

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht 2x aangemeld.

Hans Anders

Heeft op 11 december 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht opgelost

popko ANGENENT

Heeft op 19 november 2017 om 10:50 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Deze klacht was niet opgelost door hans anders in 2012

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM