2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

2 maanden geleden - Beste G. van Heest, We begrijpen dat het erg vervelend is dat we momenteel geen audicien werkzaam hebben in Leiden. Dit zorgt ervoor dat u een langere afstand dient te reizen om uw hoortoestel na te laten kijken, waarvoor onze excuses. Helaas zal het echt noodzakelijk zijn om op afspraak langs de audicien te komen om dit verder te helpen. We kunnen niet op afstand een nieuwe oplader opsturen en we kunnen geen huisbezoek doen. Wanneer ik nakijk welke locatie het beste lijkt qua afstand dan kom ik momenteel op filiaal Bodegraven uit. U bent van harte welkom om hier op afspraak langs te komen. Met vriendelijke groet, Lars Hans Anders Webcare

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 maanden geleden - Beste G. van Heest, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat 50 km. rijden erg ver is en wij zijn hier ook van op de hoogte. Helaas hebben wij een groot tekort aan audiciens, waardoor bepaalde winkels geen audicien meer hebben en waaronder ook het filiaal van Leiden. U geeft aan dat uw hoortoestellen niet meer opladen. Er lijkt een defect te zijn aan de oplader. De audicien moet eerst beoordelen, wat er aan de hand is, voordat we een passende oplossing kunnen aanbieden. Helaas is dan de dichtbij zijnde winkel Bodegraven. Mijn excuses voor ongemak en dat ik u niet anders kan informeren. Met vriendelijke groet, Ivana Hans Anders Webcare

2 maanden geleden - Ik laat het hier echt niet bij zitten, stuur mij gewoon maar een nieuwe set. Dan bent u van mij af, ik heb echt geen audicien nodig om te constateren dat het niet oplaat. De oplader is OK de toestellen of het oplaadblokje functioneren niet. Doe nou even wat u moet doen, daar is de garantie voor bedoeld. G. van Heest