Klacht: Aktie Complete bril € 55,-

Nora50 op 08 december 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een klant van Hans Anders heeft een klacht ingediend over een actie voor een complete bril voor € 55,-. Bij het bezoek aan de winkel bleek dat de actie alleen geldt voor een beperkte sterkte, wat niet duidelijk was gecommuniceerd in de advertenties. Hierdoor viel de prijs van de gewenste bril met hogere sterktes aanzienlijk hoger uit, wat leidde tot onvrede over de transparantie van de actie.

Mijn Klacht:

Momenteel loopt er een geweldige aktie bij Hans Anders namelijk, een complete bril voor € 55,-. Gigantische posters overal zelfs over de post. Aangekomen bij Hans Anders meld de medewerker dat er max. sterkte voor is. Het zou kunnen gaan tot -20, maar dan heeft u jampotglazen. Wij hebben de vraag aan de medewerker gesteld: “Zou u dan met deze bril willen lopen?” Antwoord: ” Nee.” Waarom worden er dan geen sterktes en om welke glazen dit eventueel zou gaan vermeld bij deze aktie?” Ik sla hierbij totaal dus de plank mis want mijn strektes zijn -10 en – 11 met ultra dunne glazen. Dan zou mijn bril dus ineens in een totaal andere prijsklasse vallen namelijk € 155,-. Dit is natuurlijk ook een redelijke prijs, maar doordat er geen voorwaarden of wat dan ook worden gegeven vervalt voor mij ineens de aktie complete bril voor € 55,- Dit is niet redelijk!

Gewenste Oplossing:

Suggesties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

13 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 21 december 2012 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM