Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik ook een klacht ingediend omdat mijn bril maar bleef afzakken. Ik heb toen een vervangend montuur gekregen. En die zakt dus net zo hard af als de oude.
Gewenste Oplossing:
Een ander montuur
Klacht: Afzakbril
Sonja Schellenberg op 17 november 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Schellenberg, Wat vervelend dat het nieuwe montuur ook afzakt. Ik heb contact gehad hierover met ons filiaal in Steenwijk. De collega's gaan contact met u opnemen. Daar de winkel momenteel erg druk is, kan het zijn dat hier...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 17 november 2021 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Schellenberg,
Wat vervelend dat het nieuwe montuur ook afzakt.
Ik heb contact gehad hierover met ons filiaal in Steenwijk. De collega's gaan contact met u opnemen. Daar de winkel momenteel erg druk is, kan het zijn dat hier een paar dagen overheen gaat.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Dianne
Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
