Mijn Klacht:
Ik ben bezig met het uitproberen van nieuwe hoortoestellen van Hans Anders. Om dit goed af te stemmen, moet ik af en toe daar naar toe. Telkens daags voor mijn afspraak, ontvang ik doodleuk een mail dat mijn afspraak niet doorgaat en deze is verzet naar een (veel) latere datum. In den beginne had ik hier nog begrip voor omdat de gewenste benodigdheden er nog niet waren. Maar nu onlangs de afspraak opnieuw naar eind maart verzet werd, kwam stoom uit mijn oren. Voor de goede orde; ik hoor nu alleen maar met links (dit apparaatje dreigt ook nog – onverzekerd en wel – regelmatig uit mijn oor te vallen. Rechts moet ik maar afwachten wanneer iemand bij Hans Anders tijd voor me heeft. Via mail mijn klacht gedaan, maar niets meer van gehoord. 🙁
Gewenste Oplossing:
Correctie: Met welke oplossing was u tevreden? Als afspraken gewoon worden nagekomen.Punt.
Je kunt het niet maken, dat mensen gewoon weken/maandenlang niet kunnen functioneren omdat de apparatuur niet afgesteld kan worden door audiciens. Dat dit eventueel bij een kleinschalig bedrijf voorkomt à la, maar bij zo'n groot gerenomeerd bedrijf als Hans Anders met een enorme bedrijfsvoering vindt ik dit niet kunnen
