Klacht: Afhalen oor dopjes.

[email protected] op 18 augustus 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Ramakers, Bedankt voor uw melding, we begrijpen dat het heel vervelend is dat u telkens langere tijd moest wachten. Helaas is het niet mogelijk om u hiervoor een financiele vergoeding te geven. Onze excuses voor het ongemak. Met...

Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant heeft oordopjes voor een hoortoestel besteld bij het filiaal van Hans Anders in Echt en kreeg een telefoontje dat ze af te halen waren. Bij elk bezoek moest de klant echter lange wachttijden van een tot anderhalf uur doorstaan vanwege drukte en het beperkte aantal medewerkers, wat leidde tot frustratie na drie ritten van 20 km zonder de oordopjes te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Oor dopjes voor hoor toestel besteld filiaal Echt,kreeg keurig een telefoontje,zijn af te halen,dinsdag -woensdag en donderdag telkens tussen een a anderhalf uur gewacht ivm drukte,omdat er maar een medewerkerster aanwezig was om iedereen te helpen,er waren mensen die een ogen test moesten ondergaan en of een gehoor test.
Ik heb alle begrip dat ik moet wachten op mijn beurt,maar telkens zo lang gaat me net te ver.
Nu ben ik 3 x naar Echt gereden speciaal voor mijn oordopjes en heb ze nog niet ( telkens 20 km gereden)

( 10 dopjes kosten samen 15 euro )

Gewenste Oplossing:

Zou graag een tegenmoet koming in de gemaakte kosten willen hebben.

In afwachting met vriendelijke groet,
F.Ramakers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 18 augustus 2014 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Ramakers,
Bedankt voor uw melding, we begrijpen dat het heel vervelend is dat u telkens langere tijd moest wachten. Helaas is het niet mogelijk om u hiervoor een financiele vergoeding te geven. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM